Política de privacidad
Última actualización: 23 de Abril de 2024
1. Información general
- Esta Política de Privacidad informa sobre la recopilación, uso y opciones del Usuario respecto a sus datos personales, como nombre, dirección, correo electrónico y comportamiento en el sitio web https://www.dperfumes.cl (en adelante, el “Sitio”).
- Los datos personales serán tratados según esta Política de Privacidad y la normativa legal de protección de datos vigente en Chile, específicamente la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Dperfumes se compromete a respetar la privacidad de cualquier Usuario que visite el sitio web, incluyendo a quienes accedan a la información, se registren, realicen una compra o envíen un mensaje.
- Esta Política de Privacidad es parte integral de los «Términos y Condiciones» de Dperfumes (https://dperfumes.cl/terminos-y-condiciones/). Al aceptarlos, el Usuario también acepta las prácticas descritas en esta Política.
- Dperfumes puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, conforme a la ley vigente. Dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad regularmente para estar informado de la versión más reciente.
- Al enviar datos personales a través de nuestros formularios, suscribirse al boletín o usar nuestros servicios, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos según nuestra Política de Privacidad. Esta Política es solo informativa y no crea obligaciones contractuales para Dperfumes con los usuarios.
- Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Principios de tratamiento de datos
- Consentimiento y transparencia: Solicitaremos el consentimiento previo del Usuario e informaremos claramente sobre los fines del uso de sus datos.
- Minimización: Solo recopilaremos los datos del Usuario estrictamente necesarios para los fines informados.
- Exactitud: Haremos lo posible por mantener actualizados los datos del Usuario, aunque es su responsabilidad proporcionarnos información correcta y notificar cambios.
- Seguridad: Implementaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad de los datos del Usuario.
- Conservación y eliminación: Mantendremos los datos del Usuario el tiempo necesario para los fines del tratamiento. El Usuario podrá solicitar su eliminación, respetando los plazos legales.
- Cumplimiento normativo: Observaremos las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y estaremos dispuestos a acreditar dicho cumplimiento ante las autoridades competentes que así lo requieran.
3. Métodos de recolección de datos
- Correo electrónico corporativo: A través de contacto@dperfumes.cl, el usuario podrá solicitar información necesaria para aclarar dudas relacionadas con nuestros servicios o el funcionamiento de la plataforma.
- Proceso de compra: Se requerirán datos personales como nombre, RUT, dirección y correo para procesar y enviar el pedido. Los datos de pago serán recopilados y procesados por un proveedor externo de servicios de pago seguro.
- WhatsApp: Dperfumes ofrece un canal de atención al cliente a través de WhatsApp. Al comunicarse con Dperfumes por este medio, el usuario acepta proporcionar su número de teléfono y cualquier otra información necesaria para resolver sus consultas o problemas relacionados con nuestros servicios o su compra.
- Instagram: Dperfumes posee una cuenta en Instagram donde comparte información sobre sus servicios. Al seguir el perfil, el usuario acepta la Política de Privacidad de Dperfumes. La empresa es responsable del manejo de datos en su relación directa con el usuario, pero no tiene control sobre las políticas de Instagram.
4. Finalidad de la recolección de datos
- Comunicarse con los Usuarios: Mantener una comunicación efectiva sobre pedidos, soporte y consultas.
- Agilizar transacciones comerciales: Procesar compras y pagos de manera rápida y segura.
- Mejorar la gestión y prestación de servicios: Analizar datos para optimizar funcionalidades y servicios web.
- Adecuar los servicios a preferencias de Usuarios: Personalizar la oferta según intereses y necesidades.
- Actualizar información de productos y servicios: Mantener un catálogo actualizado según búsquedas e interacciones.
- Envío de comunicaciones comerciales: Previa autorización, enviar ofertas y novedades personalizadas, respetando el derecho de baja.
5. Consentimiento
El Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales al:
- Usar el sitio y/o registrarse, aceptando los Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad.
- Completar una compra y proporcionar datos necesarios para la transacción.
- Enviar formularios o comunicarse con nuestro correo de contacto.
- Marcar la casilla de aceptación en formularios que solicitan datos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; esto no afectará la legalidad del uso previo de sus datos.
6. Conservación de los datos
Dperfumes conservará los datos personales indefinidamente a menos que el usuario solicite su eliminación, respetando los plazos legales mínimos de conservación.
7. Destinatarios de datos
Dperfumes no comparte ni transfiere datos personales de usuarios a terceros, salvo que exista una obligación legal o requerimiento de autoridades competentes. No obstante, podríamos divulgar datos personales en casos puntuales de exigencias judiciales, ejercicio legítimo de defensa de nuestros derechos, detección o prevención de fraudes, o para hacer valer y proteger el cumplimiento de esta Política de Privacidad y la seguridad de los usuarios.
8. Derechos del usuario
- Acceso: Los usuarios podrán conocer qué datos personales suyos tenemos y para qué fines se están utilizando.
- Rectificación: Tendrán derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Podrán pedir que se supriman sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines consentidos o hayan retirado su consentimiento.
- Limitación: Podrán solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos, conservándolos únicamente para atender posibles reclamaciones.
- Oposición: Podrán oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación personal específica.
- Retirar consentimiento: Tendrán la facultad de revocar el consentimiento otorgado para determinados fines de tratamiento.
9. Uso de cookies
Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda en el dispositivo del Usuario cuando visita nuestro sitio web. Dperfumes utiliza las siguientes cookies para el correcto funcionamiento del sitio web:
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario o contenidos del carrito de compras. Son esenciales para una experiencia de navegación fluida.
- Cookies de sesión: Recogen datos de las acciones del usuario en la sesión actual. Necesarias para identificar problemas de usabilidad y mejorar el sitio.
- Cookies de Google Analytics: Analizan de forma anónima el tráfico y uso del sitio web. Datos esenciales para optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario.
- El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar estas cookies.
- Si se rechazan, algunos servicios básicos del sitio pueden verse afectados.
10. Correos promocionales
Al marcar la casilla «Deseo suscribirme para recibir correos de promociones y novedades de productos» y enviar su compra, el Usuario acepta recibir correos electrónicos con ofertas y noticias de Dperfumes. Puede dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento utilizando el enlace de desuscripción en los correos o contactándonos en contacto@dperfumes.cl.
11. Enlaces a otros sitios web
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, los cuales no están sujetos a esta Política de Privacidad. No tenemos control sobre el tratamiento de datos personales realizado por terceros al seguir dichos enlaces. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y pueden enviar cookies o recopilar datos. Dperfumes no se responsabiliza por el contenido o prácticas de privacidad de sitios de terceros enlazados.
12. Menores de edad
Dperfumes no recopila datos personales de menores de 14 años. Al proporcionar datos a través de nuestros formularios o correos electrónicos, los usuarios manifiestan ser mayores de 14 años. Para menores entre 14 y 18 años, no recabaremos datos económicos ni familiares sin consentimiento de sus tutores.
13. Limitación de responsabilidad
Dperfumes no será responsable por pérdidas o daños resultantes de brechas en la seguridad de la información personal de los usuarios. Esta limitación incluye, pero no se limita a, pérdidas derivadas del acceso no autorizado o uso indebido de datos personales almacenados en nuestro sitio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes chilenas y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Chile.
15. Consultas, reclamos y sugerencias
Para consultas, reclamos y sugerencias relacionadas con nuestra Política de Privacidad, por favor escríbanos a contacto@dperfumes.cl. Dperfumes responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.