Sí. Operamos desde 2011 con miles de clientes y una sólida reputación. El sitio usa certificado SSL para proteger tus datos y los pagos se procesan por MercadoPago, con protección antifraude.

Sí, todos son 100% originales, adquiridos únicamente a distribuidores autorizados. No comercializamos productos falsificados, imitaciones ni réplicas.

Sí, es normal. Marcas como Hugo Boss, Lacoste, Calvin Klein o Gucci no siempre lo usan de fábrica. Esto no afecta la autenticidad ni la calidad del producto.

Sí. El sello ASIMCO es opcional: solo lo incluyen los importadores afiliados que pagan la cuota. Su ausencia no afecta la autenticidad ni la calidad; todos provienen de distribuidores autorizados.

Los reponemos lo antes posible buscando el mejor precio, así que puede tomar unos días. Suscríbete en la lista de espera de la página del producto y te avisamos al volver. Si lo necesitas con urgencia, escríbenos por WhatsApp para evaluar una solicitud especial.

Sí, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y haremos lo posible por conseguirlo con nuestros proveedores.

No, trabajamos solo con stock vigente y no aseguramos disponibilidad de versiones antiguas, ediciones especiales o lotes específicos.

Productos originales con alguna imperfección cosmética informada en su ficha (caja dañada, sin celofán, embalaje abierto) o en liquidación. No admiten cambio voluntario por esas imperfecciones ya informadas, ni retracto si vienen sin sello o con el embalaje abierto. La exclusión cubre solo lo informado: un defecto real de calidad o contenido sí está cubierto.

No, puedes comprar como invitado de forma rápida y segura. Crear una cuenta facilita tu próxima compra: guardas tus direcciones, ves tu historial y accedes a promociones exclusivas.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de MercadoPago, y transferencia o depósito bancario.

Sí, puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito a través de MercadoPago.

El documento estándar es la boleta electrónica. Si necesitas factura, indícalo en las notas del pedido al comprar y regístralo por WhatsApp o correo dentro de 1 hora desde la compra, sin importar el horario. Luego deberás entregar los antecedentes; no se cambia boleta por factura fuera de ese procedimiento y plazo.

Sí, a todo Chile continental con Starken, Correos Chile, Chilexpress, FedEx y Blue Express, según disponibilidad. Puedes recibir a domicilio, en agencia o retirar gratis en tienda. No hay cobertura a Isla de Pascua, Juan Fernández ni el Territorio Antártico Chileno.

Dependen del destino y del servicio. Hay modalidades Normal, Prioritario y Flash, más retiro gratis en tienda y retiro en sucursales de Correos de Chile. Para ver costo y plazo exactos, ingresa tu comuna en el checkout o revisa la página de envíos.

Sí, en pedidos sobre $125.000 el envío es gratis a todo Chile.

Si tu zona no tiene cobertura a domicilio o la dirección es rural sin numeración, te contactamos para ofrecerte el retiro en la agencia del courier más cercana.

Productos con etiqueta verde que requieren 5 días hábiles adicionales de preparación antes de despacharse; el plazo total se muestra al finalizar la compra. Por estar reservados especialmente para ti, no admiten retracto.

Productos con etiqueta verde que se traen del extranjero y requieren 15 días hábiles adicionales de preparación antes de despacharse; el plazo total se muestra al finalizar la compra. Por estar reservados especialmente para ti, no admiten retracto.

Sí, con un poder simple firmado enviado por WhatsApp o correo al menos 2 horas antes. Debe incluir nombre y RUT de ambas partes, número de pedido y firma del cliente. No entregamos pedidos a conductores de apps como Uber o Rappi.

Revísalo al recibirlo y contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a la entrega, con fotos del embalaje (con su sello o cinta), del contenido y de la etiqueta de despacho. Investigamos el reclamo en un máximo de 15 días hábiles. Si figura «entregado» pero no lo recibiste, repórtalo también dentro de las 12 horas.

Si el paquete es devuelto, el envío original no se reembolsa y deberás pagar un nuevo despacho. Si la dirección incorrecta es un domicilio existente y el courier acredita la entrega ahí, Dperfumes no se hace responsable.

Depende del estado del producto, no del motivo:

• Sellado y sin uso (embalaje, sello, celofán y etiquetas intactos): puedes devolverlo sin motivo dentro de 10 días corridos (retracto) o cambiarlo dentro de 3 meses.
• Abierto o probado: no admite cambio ni devolución por no gustar su aroma, intensidad o duración.

No aplica a "Tester", "Venta Final", "Disponible a pedido" ni "Compra internacional".

Desde que recibes el producto:

• Retracto (devolución sin motivo, solo sellado y sin uso): 10 días corridos.
• Cambio sin fallas: 3 meses.
• Cambio o devolución por falla: 6 meses.

No aplica a "Tester", "Venta Final", "Disponible a pedido" ni "Compra internacional".

Estamos en Agustinas 814, Local 25, Edificio El Mayorazgo, Santiago Centro (cerca de metro Santa Lucía, Línea 1).

• Lunes a jueves: 10:00 a 14:30 y 15:00 a 18:55.
• Viernes: 10:45 a 14:30 y 15:00 a 18:55.
• Sábados, domingos y festivos: cerrado.

Garantizamos atención humana por WhatsApp de lunes a viernes, entre 10:00 y 22:00 hrs, y te respondemos en menos de 30 minutos.

No contamos con estacionamiento propio, pero puedes estacionar en la calle frente a la tienda o en las cercanías.

La diferencia está en la concentración de aceites, que define cuánto dura y cuánto se percibe:

• Parfum (20-30%): máxima fijación, proyección íntima; ideal para noche y eventos.
• Eau de Parfum (15-20%): buen equilibrio entre fijación y proyección; versátil para día y noche.
• Eau de Toilette (5-15%): más fresca, proyecta al inicio pero fija menos; uso diario y climas cálidos.
• Eau de Cologne (2-4%): muy fresca, fijación suave; para reaplicar.

Varía según la concentración, la química de tu piel, el clima y la aplicación. Como referencia aproximada: un EDT 3-5 horas, un EDP 5-8 horas y un Parfum más de 8 horas. Son estimaciones y cambian de persona a persona.

Casi siempre es fatiga olfativa: al usarlo seguido tu nariz se acostumbra y deja de percibirlo, aunque otros sí lo noten. Descansa unas dos semanas y vuelve a probarlo; también influyen la piel, el clima, la aplicación y posibles ajustes de formulación del fabricante. Por ser propio de la fragancia y de su percepción, no constituye una falla ni motivo de cambio o devolución.

No, no ofrecemos servicio de envoltura de regalos.